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云猴全球购为您提供在线受理退货退款服务,您只需要登录您的个人帐户,在“我的订单”页面中针对商品在线提交申请信息即可。符合退货退款政策的商品,您可以申请退货退款。

1、申请退货:

请您自签收之时起7天内提交退货申请,在“我的订单”中找到需退货的订单并提起相关商品的退货申请,上传商品图片,填写退货原因,等待客服审核。

2、客服审核退货申请:

我们的客服将与您电话联系再次核实情况

3、客户寄回商品:

请您于退货申请被接受之时起,15天内将商品,配件,包装,赠品(未拆封且完好无损),说明书,清单及发票(若没有开具发票可不提供)等相关物品寄回至收退货地址,并在退货页面补充物流单号。

退货退款流程如下: