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一、平台/店铺券退款规则

云猴网及第三方商家发放的所有优惠券,仅能在提交订单时抵减应支付商品金额(不能抵扣运费),不能进行兑现或其他用途;

用券退款规则

如果您使用现金券购买了单个商品,商品退货时现金券不退还,只退还您的实际支付金额;

如您使用现金券的订单中有多个商品,现金券抵扣金额将按商品价格比例分配到每一个商品之中。若订单中的商品发生部份退货,退回款项则为退货商品价格减去对应现金券抵扣金额。

售后退款规则

因客户个人原因造成的退单或拒收,产生的来回运费、税费等及相关损失,均由客户承担,我们将在订单退款中直接扣除。


用券退款计算规则如下:

1、用券订单部份商品退货:顾客购买30元商品+70元商品-用券10元,实付90元,顾客退30元商品(退货退款),则顾客可退金额=30-10*(30/100)=27元。

2、用券订单全额退货退款:顾客购买50元商品,用券5元,实际45元现金,顾客申请退货退全款,则退货完成后,顾客获得45元现金

3、用券订单仅退款(不退货):顾客可申请的退款金额小于或等于实付金额,且订单中使的的券不予返还。

注:所有现金券,在有效期外都不延期

二、退款到帐说明


支付方式

退款方式

到帐周期

说明

云猴网退款处理周期

银行退款处理周期


银联在线支付

储蓄卡

退回原支付卡

1个工作日

1-7个工作日

银联在线、支付宝、微信支付等均属第三方平台,所以退款时间仅供参考;若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系

信用卡

退回原支付卡

1个工作日

1-15个工作日

在线支付-直联银行支付

工商、建设、交通、邮储、中国、招商、光大

退回原支付卡

1个工作日

1-2个工作日

支付宝支付

支付宝帐户余额

原第三方支付平台账户

1-2个工作日

/

快捷支付

退回原支付卡

1个工作日

1-7个工作日

网银支付

退回原支付卡

1个工作日

1-7个工作日

微信支付

微信钱包

原第三方支付平台账户

1-2个工作日

/

储蓄卡、信用卡

退回原支付卡

1个工作日

1-7个工作日

中国移动和包

和包帐户余额、和包电子券

退回原帐户

1-2个工作日



和包网银支付

退回原支付卡

1个工作日

3-15个工作日

商务卡

使用单张商务卡,退回原商务卡(请一定要保留好原商务卡);使用多卡支付,退款将原路返回至每一张卡片,仅能在网上商城使用

1-2个工作日

/

现金券

退回云猴网商城账户

订单取消成功后24小时内返还。

系统自动返还到云猴网商城账号里。

订单取消失败,走退货退款流程操作的退款优惠券不予返还。
  订单发生拆分时,不予返还。